Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK / SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. augusztus 11.

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF” vagy „Feltételek”) a Monautix webáruház használatára és az azon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.

A rendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy jelen Feltételek és az azokban hivatkozott szabályzatok a rendelés véglegesítése előtt hozzáférhetőek voltak számára.

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki, korlátozza vagy helyettesíti azokat a jogokat vagy jogorvoslati lehetőségeket, amelyek a kötelező magyar vagy európai uniós jog alapján jogszerűen nem zárhatók ki, nem korlátozhatók vagy nem helyettesíthetők.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A webáruház üzemeltetője:

Kereskedelmi név: Monautix
Hivatalos cégnév: Monautix Kft.
Teljes cégnév: Monautix Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:
8230 Balatonfüred
Zákonyi Ferenc utca 2.
Magyarország

Telefon: +36 30 942 2393
E-mail: monautixkft@gmail.com

Cégjegyzékszám: 19-09-516081
Nyilvántartó hatóság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága

Magyar adószám: 24254849-2-19
Közösségi adószám: HU24254849

A továbbiakban a Monautix Kft.: „Monautix”, „mi”, „minket” vagy „miénk”.

2. HATÁLY ÉS FOGALMAK

Jelen Feltételek a Monautix webáruház használatára és a Monautix, valamint Vásárlói között a webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Üzleti Vásárló az a személy vagy szervezet, aki vagy amely kereskedelmi, üzleti, szakmai vagy más gazdasági tevékenységével összefüggésben vásárol.

Amennyiben kötelező magyar jogszabály bizonyos fogyasztói jellegű jogokat mikro-, kis- vagy középvállalkozások, illetve más szervezetek részére is biztosít, e jogok az adott szervezetekre kizárólag a jogszabály által előírt mértékben alkalmazandók. Jelen Feltételek önkéntesen nem terjesztik ki valamennyi fogyasztói jogot az Üzleti Vásárlókra.

Az adott rendeléshez tartozó termékleírás, a pénztári folyamat során megjelenő információk, valamint adott esetben a Szállítási szabályzat, a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat, az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató és a Jogi közlemény kiegészítik jelen Feltételeket.

Eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések elsőbbséget élveznek. A kötelező jogszabályok keretei között az adott rendelésre vonatkozó, egyedileg megállapított feltételek elsőbbséget élveznek jelen általános Feltételekkel szemben.

3. TERMÉKEK

A Monautix vitorlázáshoz, vízi sportokhoz és kapcsolódó tevékenységekhez használatos termékeket értékesít, amelyek közé tartozhat többek között technikai ruházat és lábbeli, vitorlásveretek és szerelvények, kötelek és kötélzeti termékek, műszerek és időmérők, vitorlák, hajófelszerelések, kiegészítők és egyéb sporteszközök.

A termékek különböző gyártóktól és márkáktól származhatnak, ezért az egyes termékekhez kapcsolódó használati utasítások, jótállási feltételek, biztonsági információk és egyéb feltételek eltérhetnek.

A Monautix észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a webáruházban szereplő termékleírások, fényképek, méretek, műszaki adatok, kompatibilitási információk és egyéb termékinformációk pontosak legyenek.

A termék színe és vizuális megjelenése a kijelző beállításai, a megvilágítás, az anyagok vagy a szokásos gyártási eltérések miatt kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenítettől.

Az ilyen kisebb vizuális eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék egyébként megfelel a szerződésnek.

Jelen pont nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló jogait, ha a termék nem felel meg a szerződéses leírásnak vagy az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

4. TECHNIKAI TERMÉKEK, KOMPATIBILITÁS ÉS VERSENYHASZNÁLAT

A Monautix által forgalmazott számos termék olyan technikai vitorlásfelszerelés, amelyet meghatározott hajótípushoz, rigghez, hajóosztályhoz, beépítési módhoz, vitorlázási körülményekhez vagy felhasználási célhoz terveztek.

A Vásárló köteles rendelés előtt ellenőrizni az adott termékleírást, műszaki adatokat, méreteket, kompatibilitási információkat és gyártói utasításokat.

Ha a Monautix kifejezetten azt közli, hogy egy termék meghatározott hajóval, osztállyal, modellel vagy specifikációval kompatibilis, ez az állítás az adott vásárlásra vonatkozó termékinformáció részét képezi.

Ha a kompatibilitás vagy konfiguráció a Vásárló által megadott információktól függ, a Monautix jogosult ezen információk pontosságára és teljességére hagyatkozni.

A termékeket a gyártói utasításoknak, az alkalmazandó biztonsági információknak és a megfelelő szakmai gyakorlatnak megfelelően kell felszerelni, riggelni, karbantartani és használni.

Eltérő, kifejezett szerződéses vállalás hiányában a várható sebességre, versenyteljesítményre, versenyelőnyre, vitorlázási teljesítményre vagy hasonló eredményekre vonatkozó kijelentések nem minősülnek meghatározott sporteredmény garantálásának.

A hajóosztály-szabályok, felmérési követelmények és versenyen való használhatósági feltételek időről időre változhatnak. A felszerelést versenyen használni kívánó Vásárló felelőssége, hogy ellenőrizze az adott versenyre vagy osztályra vonatkozó mindenkori szabályokat.

Ez nem korlátozza a Vásárló jogait, ha a Monautix a vásárlás időpontjában kifejezetten azt állította, hogy a termék megfelel valamely konkrét osztályszabálynak vagy jóváhagyásnak.

5. VÁSÁRLÓI FIÓKOK

A vásárlói fiók hozzáférést biztosíthat korábbi vagy aktuális rendelésekhez, illetve a webáruházban elérhető funkciókhoz, ideértve adott esetben az önkiszolgáló visszaküldési és lemondási funkciókat is.

A Vásárló köteles pontos, aktuális és teljes adatokat megadni a webáruház használata során.

A Vásárló felelős fiókhozzáférésének biztonságáért, és indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni a Monautixot, ha jogosulatlan hozzáférésről szerez tudomást.

Vásárlói fiók létrehozása önmagában nem keletkeztet vásárlási kötelezettséget.

6. A RENDELÉS FOLYAMATA ÉS AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Az online rendelési folyamat általában az alábbi lépésekből áll:

a termék és adott esetben a méret, szín, mennyiség vagy más változat kiválasztása;
a termék kosárba helyezése;
a kosár tartalmának ellenőrzése;
kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatok megadása vagy megerősítése;
az elérhető szállítási mód kiválasztása;
az elérhető fizetési mód kiválasztása;
a megrendelt termékek, a kapcsolódó költségek és a teljes fizetendő összeg ellenőrzése; és
a rendelés véglegesítése olyan pénztári funkció használatával, amely egyértelműen jelzi, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A rendelés leadása előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok áttekintésére és a webáruház által biztosított technikai eszközök segítségével az adatbeviteli hibák azonosítására és javítására.

A Vásárlónak a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőriznie kell a rendelés tartalmát és a megadott adatokat.

Ha a rendelés leadását követően hibát észlel, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Monautixszal. A Monautix észszerű erőfeszítéseket tesz az adat javítására, amennyiben a rendelés teljesítése még nem jutott olyan szakaszba, amikor a módosítás már észszerűen nem lehetséges.

7. A RENDELÉS BEÉRKEZÉSÉNEK VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A rendelés leadásával a Vásárló kötelező erejű ajánlatot tesz a rendelésben szereplő termékek megvásárlására a pénztárban megjelenített áron.

A rendelés leadását követően a Monautix automatikus elektronikus értesítést küld arról, hogy a rendelés beérkezett.

Ez az automatikus értesítés kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, és önmagában nem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának, illetve az adásvételi szerződés létrejöttének.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Monautix a Vásárló rendelését külön teljesítési visszaigazolás, szállítási visszaigazolás vagy személyes átvételre kész állapotról szóló értesítés megküldésével – az adott rendeléstől függően – elfogadja.

A Monautix a rendelés elfogadását sikeres fizetési engedélyezéshez kötheti.

A rendelés elfogadásáig a Monautix észszerű okból visszautasíthatja a Vásárló ajánlatát, különösen készlethiány, nyilvánvaló ár- vagy termékinformációs hiba, sikertelen fizetés, kézbesíthetetlenség vagy csalás, illetve visszaélés észszerű gyanúja esetén.

Ha a Monautix olyan rendelést nem fogad el, amelynek ellenértékét már beszedte, a beszedett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A Monautix a rendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikusan visszaigazolja. Ha a Vásárló a rendelés leadását követő 48 órán belül nem kap ilyen visszaigazolást, ajánlati kötöttsége az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott mértékben megszűnik.

8. A RENDELÉS ELFOGADÁS ELŐTTI VISSZAUTASÍTÁSA

Az adásvételi szerződés létrejötte előtt a Monautix észszerű okból visszautasíthatja a rendelést, különösen:

készlethiány vagy a termék beszerezhetetlensége;
nyilvánvaló ár-, leírási vagy technikai hiba;
sikertelen fizetés vagy fizetési engedélyezés;
a megadott címre történő kézbesítés lehetetlensége;
csalás, visszaélés vagy jogellenes tevékenység észszerű gyanúja;
a szokásos kiskereskedelmi vásárlással nyilvánvalóan össze nem egyeztethető rendelési mennyiség; vagy
a jogszerű vagy észszerű teljesítést megakadályozó egyéb legitim körülmény.

A szerződés létrejöttét követően a Monautix azt csak a szerződés vagy az alkalmazandó jog által megengedett esetben módosíthatja, mondhatja fel vagy szüntetheti meg.

9. NYILVÁNVALÓ ÁR- ÉS LEÍRÁSI HIBÁK

A Monautix kellő gondossággal jár el a termékinformációk és árak közzététele során.

Ha az ár vagy más lényeges termékinformáció nyilvánvaló és észszerűen felismerhető technikai, gépelési vagy adatbeviteli hibát tartalmaz, a Monautix a rendelést elfogadás előtt visszautasíthatja, és lehetőséget biztosíthat a Vásárlónak arra, hogy a helyes információk alapján új rendelést adjon le.

A nyilvánvaló hiba nem jogosítja fel a Vásárlót arra, hogy olyan feltételekkel követelje a termék teljesítését, amelyek hibás voltáról tudott, vagy amelyeket észszerűen fel kellett ismernie.

Jelen pont nem biztosít a Monautix számára korlátlan jogot arra, hogy egy már érvényesen létrejött szerződés árát vagy más lényeges feltételét egyoldalúan módosítsa.

10. ÁRAK

A fogyasztók részére megjelenített árak az alkalmazandó jogszabályok által előírt mértékben tartalmazzák az ÁFÁ-t és más kötelező terheket.

A szállítási díj és a Vásárlót terhelő egyéb többletköltségek a rendelés leadása előtt megjelennek.

A pénztárban közvetlenül a rendelés leadása előtt megjelenő teljes összeg a rendelésért fizetendő összeg, az alkalmazandó jog által megengedett eseteket – így különösen a jelen Feltételek szerinti nyilvánvaló hiba kijavítását – kivéve.

Az elérhető pénznem a webáruházban kiválasztott piactól és szállítási célországtól függhet.

A Monautix a jövőbeni rendelésekre vonatkozó árakat bármikor módosíthatja. A későbbi árváltozás a már létrejött szerződést nem érinti.

Kedvezményekre, promóciókra, kuponkódokra és különleges ajánlatokra az adott akcióhoz kapcsolódó további feltételek vonatkozhatnak.

11. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS

Az adott rendeléshez rendelkezésre álló fizetési módokat a pénztári folyamat mutatja.

A Vásárló köteles pontos fizetési adatokat megadni, és jogosultnak kell lennie a kiválasztott fizetési mód használatára.

Ha a kiválasztott fizetési mód engedélyezést vagy előrefizetést igényel, a Monautix a rendelés elfogadásával vagy feladásával megvárhatja a fizetés sikeres engedélyezését.

A számlák az alkalmazandó magyar adójogi szabályoknak megfelelően kerülnek kiállításra, és ahol azt a jogszabály lehetővé teszi, elektronikus formában is rendelkezésre bocsáthatók.

12. TERMÉKEK ELÉRHETŐSÉGE

A webáruházban megjelenő készletinformáció a Monautix számára az adott időpontban rendelkezésre álló adatokat tükrözi, de a rendelés elfogadásáig nem jelent feltétlen készletgaranciát.

Készleteltérések, egyidejű vásárlások vagy beszállítói készlethiány esetenként előfordulhatnak.

Ha a Monautix nem tudja biztosítani a megrendelt terméket, erről a Vásárlót a lehető leghamarabb tájékoztatja, és az adott körülményektől függően felajánlhatja:

a nem elérhető termék törlését;
másik terméket, kizárólag a Vásárló kifejezett hozzájárulásával; vagy
az érintett rendelés törlését.

A Monautix a Vásárló hozzájárulása nélkül nem helyettesíti a megrendelt terméket lényegesen eltérő termékkel.

A törlés következtében visszajáró összeget a Monautix az alkalmazandó jogszabályok szerint visszatéríti.

13. SZÁLLÍTÁS

A szállítási célországokat, módokat, aktuális díjakat és várható szállítási időket a Szállítási szabályzat tartalmazza, illetve azok adott esetben a pénztári folyamat során is megjelennek.

Magyarországi szállítás esetén a szokásos várható szállítási idő általában 1–3 munkanap, a termék elérhetőségétől, a kiválasztott futárszolgálattól és egyéb releváns körülményektől függően.

Más EU-tagállamokba történő szállítás esetén a szállítási idő a célországtól és a futárszolgálat szolgáltatásától függ.

A becsült szállítási idő nem minősül garantált, meghatározott teljesítési határidőnek, kivéve, ha a Monautix ezt kifejezetten vállalja.

Jelen pont nem korlátozza a Vásárlót késedelmes teljesítés esetén megillető jogszabályi jogorvoslatokat.

14. KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA

Fogyasztói szerződés esetén a termék véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi.

Ha a Fogyasztó saját maga bíz meg olyan fuvarozót, amelyet a Monautix nem ajánlott fel, az ilyen önállóan megszervezett fuvarozásra vonatkozó külön szabályok alkalmazandók.

Üzleti Vásárlók esetében – eltérő megállapodás hiányában és az alkalmazandó jog által megengedett mértékben – a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

15. A KÜLDEMÉNY ÁTVÉTELÉNEK VAGY ÁTVÉTELRE TÖRTÉNŐ JELENTKEZÉSÉNEK ELMULASZTÁSA

A kézbesítés egyszerű megtagadása, a csomag csomagautomatából vagy csomagpontról történő át nem vétele, illetve annak hagyása, hogy a küldeményt visszaküldjék a Monautix részére, önmagában nem minősül a jogszabályon alapuló elállási jog érvényes gyakorlásának.

Az elállni kívánó Fogyasztónak döntését az alkalmazandó jog és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint közölnie kell.

Ha a küldemény azért érkezik vissza, mert a Vásárló azt anélkül nem vette át vagy nem fogadta el, hogy érvényesen gyakorolta volna valamely jogszabályi jogát, a Monautix fenntartja a jogot arra, hogy az alkalmazandó jog által megengedett mértékben érvényesítse a sikertelen kézbesítésből közvetlenül eredő, észszerűen felmerült és igazolható költségeit vagy kárát.

A Monautix pusztán a csomag át nem vétele miatt automatikus büntetést nem alkalmaz.

16. JOGSZABÁLYON ALAPULÓ ELÁLLÁSI JOG

A webáruházban vásárló Fogyasztó főszabály szerint 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételekkel és jogszabályi kivételekkel.

Termék esetében az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi a terméket. Külön szabályok vonatkoznak a több terméket vagy több részletben teljesített rendeléseket érintő szállításokra.

A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja:

egyértelmű nyilatkozattal;
a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta használatával; vagy
a Monautix által biztosított elektronikus elállási funkció használatával.

Az elektronikus elállási funkció az alkalmazandó elállási időszak alatt jól látható és könnyen elérhető módon kerül biztosításra. A funkció használata esetén a Monautix az elállás beérkezését a jogszabály által előírt elektronikus módon visszaigazolja.

Az elállási határidőre, a termék visszaküldésére, a visszaküldés költségére, a visszatérítésre, az értékcsökkenésre és a jogszabályi kivételekre vonatkozó részletes szabályokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

17. EGYEDI, SZEMÉLYRE SZABOTT ÉS VÁSÁRLÓI IGÉNY SZERINT KÉSZÍTETT TERMÉKEK

A jogszabályon alapuló elállási jog nem alkalmazandó, ha valamely törvényi kivétel olyan nem előre gyártott termékre vonatkozik, amelyet a Fogyasztó egyedi választása vagy döntése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

Az adott terméktől és rendelési módtól függően ide tartozhat például a Vásárló által megadott egyedi méret, utasítás vagy más specifikáció szerint gyártott, módosított vagy előkészített termék, illetve a Vásárló által meghatározott hosszra levágott anyag, amennyiben az adott eset megfelel a jogszabályban meghatározott kivétel feltételeinek.

Az, hogy egy standard terméket a Monautix külön rendel meg a beszállítótól azért, mert azt rendszerint nem tartja készleten, önmagában nem zárja ki az elállási jogot.

Ha valamely termék egyedi jellege miatt nem tartozik az elállási jog hatálya alá, erről a Vásárlót a rendelés leadása előtt tájékoztatjuk.

18. KELLÉKSZAVATOSSÁGI JOGOK / HIBÁS TELJESÍTÉS

A Fogyasztót jogszabályon alapuló jogok illetik meg a Monautixszal szemben, ha a Monautix által szolgáltatott termék hibás vagy más módon nem felel meg az adásvételi szerződésnek.

Fogyasztói adásvétel esetén a Fogyasztó az alkalmazandó jog szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen, vagy a másik jogorvoslathoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a jogszabályban meghatározott körülményeket.

A Fogyasztó az alkalmazandó jog által meghatározott esetekben jogosult lehet arányos árleszállításra vagy az adásvételi szerződés megszüntetésére, többek között akkor, ha a kijavítás vagy kicserélés nem történt meg megfelelően, a hiba ismételten jelentkezik, a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol, illetve nyilvánvaló, hogy a Monautix a terméket észszerű időn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.

Jelentéktelen hiba miatt a Fogyasztó nem jogosult a szerződést megszüntetni, ha az alkalmazandó jog így rendelkezik.

Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igények főszabály szerint a teljesítéstől számított két éves elévülési idő alatt érvényesíthetők.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Ha a hiba a teljesítéstől számított egy éven belül válik felismerhetővé, a jogszabályban meghatározott kivételek mellett vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha a Monautix ennek ellenkezőjét bizonyítja.

E jogokat a gyártó által biztosított kereskedelmi jótállás nem korlátozza.

19. TERMÉKSZAVATOSSÁG

A Monautixszal mint eladóval szemben érvényesíthető kellékszavatossági jogokon túl a magyar jog külön termékszavatossági jogokat is biztosít hibás ingó dolog esetén.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét az alkalmazandó jog szerinti gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igény keretében a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék termékszavatossági szempontból hibás, ha a forgalomba hozatal időpontjában nem felelt meg az akkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezett a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a termékszavatossági jog megszűnik.

Termékszavatossági igény esetén a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba a termék forgalomba hozatalakor fennállt.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag az alkalmazandó jogszabályban meghatározott mentesülési okokra hivatkozhat.

A termékszavatossági és kellékszavatossági jogok külön jogintézmények. Az egyes jogok a rájuk vonatkozó szabályok szerint gyakorolhatók, ugyanakkor ugyanazon hiba miatt a Vásárló nem jogosult kettős megtérítésre.

20. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS EGYES TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEKRE

A magyar jogszabályban meghatározott termékkategóriába tartozó, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik.

A jogszabályi termékkategóriák között szerepelnek többek között a sporteszközök is. Ennek megfelelően a Monautix által forgalmazott egyes vitorlázási vagy vízisport-termékek a kötelező jótállás hatálya alá tartozhatnak.

Az, hogy valamely konkrét termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik-e, annak jogi besorolásától, tulajdonságaitól és eladási árától függ, nem pedig pusztán a márkájától vagy kereskedelmi megnevezésétől.

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek jelenlegi jótállási ideje:

2 év, ha az eladási ár legalább 10 000 Ft, de nem haladja meg a 250 000 Ft-ot;
3 év, ha az eladási ár meghaladja a 250 000 Ft-ot.

A kötelező jótállási szabályok a magyar jogszabályokban kifejezetten meghatározott esetekben a feltételeknek megfelelő mikro-, kis- és középvállalkozásokra is alkalmazandók.

Ha a kötelező jótállás alkalmazandó, a Monautix a jogszabályban előírt módon és nyelven biztosítja a szükséges jótállási tájékoztatást és – ahol szükséges – a jótállási jegyet.

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékekre a kijavításra, kicserélésre és vételár-visszatérítésre vonatkozó további kötelező szabályok is alkalmazandók.

Különösen, az adott igényre vonatkozó pontos jogszabályi feltételek teljesülése esetén:

ha a Monautix megállapítja, hogy a termék nem javítható, azt főszabály szerint a jogszabályi határidőn belül ki kell cserélni, kivéve, ha a Fogyasztó eltérő jogorvoslatot választ;
ha a termék három javítást követően ismét meghibásodik, a jogszabály szerinti kicserélési vagy visszatérítési szabályok alkalmazandók lehetnek;
ha a kijavítás a javítási igény közlésétől számított 30 napon belül nem történik meg, a jogszabály szerinti kicserélési vagy visszatérítési szabályok alkalmazandók lehetnek; és
a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba esetén, ha a kicserélési igényt a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesítik, a külön jogszabályi kicserélési szabályok alkalmazandók.

A gyártó vagy forgalmazó által önkéntesen biztosított kereskedelmi jótállás a jogszabályon alapuló kötelező jogokat kiegészíti, és azokat nem korlátozza.

21. ÁTADÁST KÖVETŐ SÉRÜLÉS, NEM RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLAT ÉS TERMÉSZETES ELHASZNÁLÓDÁS

A jogszabályon alapuló szerződésszerűségi és jótállási jogok azon hibákra vonatkoznak, amelyekért a Monautix vagy más jogilag felelős személy az alkalmazandó jog szerint felelős.

A Monautix nem felel a hibáért, állagromlásért vagy sérülésért olyan mértékben, amennyiben bizonyítható, hogy azt a teljesítés után olyan körülmény okozta, amelyért a Monautix jogilag nem felelős, így különösen:

nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használat;
a vonatkozó gyártói utasítások vagy biztonsági előírások figyelmen kívül hagyása;
nem a Monautixnak felróható hibás felszerelés, riggelés vagy beállítás;
inkompatibilis alkatrészek használata;
baleset vagy külső behatás;
természetes elhasználódás;
nem megfelelő tárolás, ápolás vagy karbantartás;
a teljesítés után végzett vágás, fúrás, átalakítás vagy más módosítás; vagy
a termék rendeltetését vagy meghatározott működési feltételeit meghaladó használat.

Jelen pont nem változtatja meg a jogszabályban meghatározott bizonyítási teher szabályait, és nem jogosítja fel a Monautixot arra, hogy egy érvényes igényt pusztán a nem megfelelő használatra való hivatkozással elutasítson.

22. HIBÁS VAGY NEM SZERZŐDÉSSZERŰ TERMÉK BEJELENTÉSE

A hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos igényeket az alábbi címen lehet bejelenteni:

E-mail: monautixkft@gmail.com

Az ügy hatékony kivizsgálása érdekében a Monautix észszerűen kérheti többek között:

a rendelési számot;
a termék azonosításához szükséges adatokat;
a feltételezett hiba leírását; és
fényképeket vagy más információkat, amennyiben azok észszerűen segíthetik a probléma azonosítását.

Az ilyen információk kérése nem teremt jogellenes további feltételt valamely jogszabályon alapuló jog gyakorlásához.

Ha a termék fizikai vizsgálata észszerűen szükséges, a Vásárló köteles azt az alkalmazandó jogszabályok szerint rendelkezésre bocsátani.

A Monautix viseli az érvényes kellékszavatossági vagy jótállási jogorvoslathoz kapcsolódó azon költségeket, amelyekért jogszabály alapján felelős.

23. VISSZAKÜLDÉS, ÉRTÉKCSÖKKENÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

A meggondolásból történő visszaküldésre és a jogszabályon alapuló elállásra vonatkozó szabályokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

A jogszabályon alapuló elállási jogát gyakorló Fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja és kezelheti, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához észszerűen szükséges.

A Fogyasztó felel az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért.

Technikai vitorlás- és vízisport-termékek esetében az adott körülményektől függően az értékcsökkenés megállapításánál releváns lehet többek között:

a termék tényleges vízi használata;
ruházat vitorlázás vagy versenyzés során történő viselése;
ruházati termék kimosása;
felszerelés levágása vagy módosítása;
felszerelés felriggelése vagy beépítése; vagy
sóval, folttal, naptejjel, szaggal, karcolással vagy más használati nyommal rendelkező termék visszaküldése.

Az értékcsökkenés minden esetben az adott konkrét körülmények és az alkalmazandó jogszabályok alapján kerül megállapításra.

24. CSERE

Nincs olyan általános jogszabályi kötelezettség, amely alapján a Monautix köteles lenne egy megfelelően teljesített, hibátlan terméket pusztán azért más méretre, színre vagy más termékre cserélni, mert a Vásárló másikat szeretne.

A Monautix ugyanakkor az adott körülményektől és készlettől függően ügyfélszolgálati szolgáltatásként hozzájárulhat a cseréhez.

Alternatív megoldásként a Fogyasztó – ha annak feltételei fennállnak – gyakorolhatja jogszabályon alapuló elállási jogát, és külön új rendelést adhat le a kívánt termékre.

Jelen pont nem korlátozza a hibás vagy tévesen kiszállított termékekkel kapcsolatban fennálló jogszabályi jogorvoslatokat.

25. PANASZKEZELÉS

Panasz az alábbi elérhetőségeken nyújtható be:

Monautix Kft.
8230 Balatonfüred
Zákonyi Ferenc utca 2.
Magyarország

E-mail: monautixkft@gmail.com
Telefon: +36 30 942 2393

A Monautix a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgálja, és megalapozott panasz esetén megteszi a megfelelő intézkedéseket.

Ha a szóbeli panasz azonnal nem rendezhető, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Monautix az alkalmazandó jog szerinti jegyzőkönyvezési és válaszadási szabályok szerint jár el.

Az írásbeli fogyasztói panaszra a Monautix a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, igazolható módon megküldött írásbeli választ ad, kivéve, ha az alkalmazandó jog ennél rövidebb határidőt ír elő.

A panasz elutasítása esetén a Monautix az elutasítást megindokolja, és a Fogyasztó részére megadja az alkalmazandó jog által előírt tájékoztatást az illetékes hatóságról vagy alternatív vitarendezési fórumról.

Az írásbeli panaszokat, adott esetben a szóbeli panaszokról felvett jegyzőkönyveket és az érdemi válaszok másolatát a Monautix három évig megőrzi.

26. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

A Monautix törekszik arra, hogy a Vásárlókkal felmerülő vitás ügyeket lehetőség szerint közvetlenül rendezze.

A Fogyasztónak ezért elsőként javasolt közvetlenül a Monautixhoz fordulnia.

A Fogyasztó ezt követően az alkalmazandó szabályok szerint eljárást kezdeményezhet az illetékes magyar békéltető testületnél.

A Monautix székhelye szerinti régió illetékes regionális békéltető testülete:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár
Hosszúsétatér 4–6.
Magyarország

Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Területi illetékessége kiterjed Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyére.

Ez a tájékoztatás nem korlátozza a Fogyasztót abban, hogy másik békéltető testülethez forduljon, amennyiben az alkalmazandó jog alapján másik illetékes testületet is választhat.

A Monautix a békéltető testületi eljárások során teljesíti jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségét.

27. KAPCSOLAT A SHOPIFYJAL

A Monautix webáruház a Shopify által biztosított technológiai és tárhelyszolgáltatásokat használja.

A Monautix webáruházban megvásárolt termékek eladója a Monautix Kft., nem a Shopify.

Az adásvételi szerződés a Vásárló és a Monautix között jön létre.

A Shopify és más technikai szolgáltatók saját feltételeik és adatvédelmi szabályaik szerint biztosíthatnak technikai funkciókat, illetve kezelhetnek személyes adatokat.

Jelen pont nem zár ki olyan jogszabályi felelősséget vagy jogot, amely jogszerűen nem zárható ki.

28. HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSAI ÉS LINKEK

A webáruház harmadik fél által biztosított szolgáltatásokra mutató linkeket vagy integrációkat tartalmazhat, ideértve különösen fizetési, szállítási, közösségimédia- vagy más technikai szolgáltatásokat.

Ha a Vásárló önállóan külön ügyletet köt harmadik féllel, arra az ügyletre a harmadik fél saját feltételei vonatkozhatnak.

A Monautix pusztán azért, mert valamely harmadik fél weboldalára linket biztosít, nem felel annak önálló tartalmáért vagy működéséért.

Ez nem korlátozza a Monautix felelősségét azokért a közreműködőkért, akiket a Monautix olyan kötelezettségek teljesítésére vesz igénybe, amelyekért a Vásárlóval szemben továbbra is jogilag felelős.

29. SZELLEMI TULAJDON

A webáruházban megjelenő szövegek, fényképek, grafikák, design-elemek és egyéb tartalmak a Monautix tulajdonában állhatnak, vagy azokat a Monautix a gyártók, beszállítók vagy más jogosultak engedélyével használhatja.

A webáruház használata semmilyen szellemi tulajdonjogot nem ruház át a Vásárlóra.

A szellemi tulajdonjog által védett tartalom az adott jogosult engedélye nélkül kereskedelmi célból nem másolható, nem tehető ismételten közzé, nem terjeszthető, nem módosítható és nem használható fel, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jogszabály megengedi.

A gyártók vagy más harmadik személyek tulajdonában álló nevek, logók, védjegyek, terméknevek és egyéb védett megjelölések továbbra is azok jogosultjainak tulajdonában maradnak.

30. A WEBÁRUHÁZ RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA

A webáruház kizárólag jogszerű célokra használható.

A felhasználó különösen nem jogosult szándékosan:

a webáruház működését vagy biztonságát zavarni;
vírust vagy más kártékony szoftvert bejuttatni;
jogosulatlan hozzáférést megkísérelni;
a webáruházat csalárd vagy jogellenes célra használni;
szellemi tulajdonjogot, adatvédelmi vagy más jogot megsérteni; vagy
automatizált rendszert olyan módon használni, amely a szolgáltatást lényegesen zavarja, túlterheli vagy technikai biztonsági korlátozásokat megkerül.

A Monautix észszerű technikai intézkedéseket alkalmazhat a webáruház, Vásárlói és harmadik személyek védelmében, és az alkalmazandó jog keretei között szükség esetén korlátozhatja a hozzáférést.

31. FELELŐSSÉG

Fogyasztók

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Monautix Fogyasztókkal szembeni felelősségét vagy kötelezettségeit olyan esetben, amikor annak kizárását vagy korlátozását kötelező jogszabály tiltja.

Különösen nem korlátozhatók a termékek szerződésszerűségére, termékbiztonságra, kötelező jótállásra, személyi sérülésre vagy más, jogszerűen ki nem zárható felelősségre vonatkozó jogszabályi jogok.

A Monautix nem felel olyan veszteségért, kárért vagy nem teljesítésért olyan mértékben, amennyiben az olyan körülmény következménye, amelyért a Monautix jogilag nem felelős.

Üzleti Vásárlók

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Monautix nem felel az Üzleti Vásárlóval szemben közvetett vagy következményi gazdasági károkért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, elmaradt megtakarítást vagy üzleti lehetőség elvesztését, kivéve, ha az ilyen felelősség jogszerűen nem zárható ki vagy nem korlátozható.

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Monautix egy adott rendelésből eredő teljes szerződéses felelőssége az Üzleti Vásárlóval szemben nem haladja meg az igényt megalapozó termékért ténylegesen megfizetett összeget.

Jelen pont semmilyen olyan felelősséget nem zár ki vagy korlátoz, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

32. A MONAUTIX ÉSZERŰ ELLENŐRZÉSI KÖRÉN KÍVÜL ESŐ ESEMÉNYEK

A Monautix az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem felel az olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amelyet észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmény okoz.

Ilyen körülmény lehet különösen:

rendkívüli szállítási fennakadás;
természeti katasztrófa;
hatósági vagy kormányzati intézkedés;
jelentős infrastruktúra- vagy telekommunikációs üzemzavar;
harmadik felet érintő munkabeszüntetés; vagy
más hasonló rendkívüli esemény.

Ha ilyen körülmény egy rendelés teljesítését lényegesen érinti, a Monautix észszerű lépéseket tesz a Vásárló tájékoztatása és a teljesítés lehető leghamarabb történő folytatása érdekében.

Jelen pont nem szünteti meg a Vásárlót késedelmes vagy lehetetlenné vált teljesítés esetén megillető kötelező jogszabályi jogorvoslatokat.

33. ADATVÉDELEM ÉS SÜTIK

A személyes adatok kezelése a Monautix Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója szerint történik.

A sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó információk a megfelelő sütiinformációs és hozzájárulás-kezelési rendszerben érhetők el.

A Shopify, fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok, analitikai szolgáltatók vagy marketingrendszerek adatkezelésben betöltött szerepéről az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmaz további információkat, ahol ez szükséges.

34. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

Jelen Feltételekre és a Monautix webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre a magyar jog alkalmazandó, az Európai Unió kötelező kollíziós jogi szabályainak figyelembevételével.

Ha a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye más országban van, és az ott alkalmazandó jog olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket biztosít számára, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni, a magyar jog választása nem fosztja meg a Fogyasztót ezen védelemtől.

Jelen Feltételek nem korlátozzák a Fogyasztó jogát arra, hogy keresetét bármely olyan bíróság előtt megindítsa, amelynek joghatóságát kötelezően alkalmazandó jogszabály megállapítja.

Üzleti Vásárlók esetében a jogvitákra a magyar polgári eljárásjog és a felek között esetlegesen érvényesen létrejött egyedi joghatósági megállapodás irányadó.

35. JELEN FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

A Monautix a jövőre nézve módosíthatja jelen Feltételeket, többek között jogszabályváltozás, üzleti működés, szállítási vagy fizetési feltételek, technikai rendszerek vagy más releváns körülmények változása miatt.

Az adott rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásának időpontjában hatályos verzió alkalmazandó, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A szerződés létrejöttét követően közzétett módosítás jogalap vagy a felek megállapodása nélkül visszamenőleg nem változtatja meg a már létrejött szerződést.

Jelen Feltételek aktuális változata a webáruházban érhető el.

36. A SZERZŐDÉS NYELVE, FORMÁJA, TÁROLÁSA ÉS MAGATARTÁSI KÓDEX

A Monautix webáruházban szerződés jelenleg magyar és angol nyelven köthető.

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó jogszabályi tájékoztatási követelmények szempontjából a Monautix szokásos online pénztári folyamatán keresztül létrejött szerződés nem minősül külön aláírt, írásba foglalt szerződésnek.

A szerződést a Monautix nem iktatja külön, egyedileg aláírt írásbeli szerződésként.

A rendelési adatokat, visszaigazolásokat, számlákat és egyéb tranzakciós nyilvántartásokat ugyanakkor a Monautix elektronikus formában megőrzi a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályok által előírt időtartamig.

Amennyiben vásárlói fiók funkció elérhető, a Vásárló bizonyos rendelési információkhoz fiókján keresztül hozzáférhet. Korábbi rendeléseivel kapcsolatban az alkalmazandó megőrzési idők figyelembevételével a Monautixszal is kapcsolatba léphet.

A Vásárló jelen Feltételeket a rendelés leadása előtt elmentheti vagy kinyomtathatja.

A Monautix a jogszabály által előírt esetben a szükséges szerződéses és szerződéskötést megelőző információkat tartós adathordozón is rendelkezésre bocsátja.

A Monautix – kivéve, ha a webáruházban kifejezetten eltérően jelzi – a webáruház működésével kapcsolatban önkéntesen nem vetette alá magát külön kereskedelmi vagy szakmai magatartási kódexnek.

37. A SZERZŐDÉS VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉSES INFORMÁCIÓK TARTÓS ADATHORDOZÓN TÖRTÉNŐ RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA

A távollévők között kötött szerződés létrejöttét követően a Monautix a Fogyasztó részére tartós adathordozón biztosítja a szerződés visszaigazolását és az alkalmazandó jog által előírt szerződéses információkat, az alkalmazandó jogszabályi határidőn belül, termék adásvételére irányuló szerződés esetén pedig – ahol ezt a jogszabály megköveteli – legkésőbb a termék átadásakor.

Ennek érdekében az adott rendelésre alkalmazandó szerződéses információkat, beleértve a hatályos Általános Szerződési Feltételeket és Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot, a Monautix e-mailben és/vagy PDF-mellékletként is a Fogyasztó rendelkezésére bocsáthatja olyan formában, amely lehetővé teszi az információ megfelelő ideig történő változatlan tárolását, reprodukálását és későbbi hozzáférését.

Ha a releváns szerződéses információkat a Fogyasztó a szerződés létrejötte előtt már tartós adathordozón megkapta, a Monautix nem köteles ugyanazokat az információkat ismételten megküldeni, kivéve, ha az alkalmazandó jog ettől eltérően rendelkezik.

Az adott rendelésre jelen Feltételek és az egyéb szerződéses információk rendelés leadásakor hatályos változata alkalmazandó, a kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.

A Monautix által megküldött rendelés-specifikus visszaigazolás tartalmazhatja vagy megismételheti többek között:

a megrendelt termékeket;
mennyiségeket;
árakat;
szállítási módot;
szállítási díjakat;
fizetési módot; és
az adott tranzakció egyéb részleteit.

PDF-mellékletek használata esetén a Monautix azokat a webáruház technikai funkciói segítségével automatikusan is előállíthatja a rendelés időpontjában hatályos szabályzatokból.

Jelen pont nem korlátozza a szerződés-visszaigazolás időzítésére, tartalmára vagy formájára vonatkozó kötelező magyar vagy európai uniós jogszabályi követelményeket.

38. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG

Ha jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés az alkalmazandó jog által megengedett mértékben hatályban marad.

Ha az érvénytelen szerződéses rendelkezés helyébe kötelező jogszabályi rendelkezés lép, a kötelező jogszabályi szabály alkalmazandó.

39. JOGRÓL VALÓ LEMONDÁS HIÁNYA

Az, hogy a Monautix valamely esetben nem gyakorol egy szerződéses jogot, nem jelenti azt, hogy arról általános jelleggel lemondott.

Jelen rendelkezés nem érinti az elévülési időket vagy a jogok gyakorlására vonatkozó kötelező jogszabályi szabályokat.

40. KAPCSOLAT

Jelen Feltételekkel, rendelésekkel vagy vásárlásokkal kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk: